“小而美”的中心观念，起源于马云先生在2009年APEC峰会上《未来世界，因小而美》的演讲，在近年来的研究实践中不断充实，逐步完善。“小而美”论其本质，是某种意义上的生态多样化和可持续发展。它的核心在于对消费者需求的更大满足，比如在客户体验、仓储物流、产品结构和产品模式方面，针对消费者高层次需求做出局部创新。局部创新注重商品带来的情感因素，摆脱了纯粹卖货。而拥有这些创新形态的企业，在数据量化呈现上也有特别之处。或许通过商业智能的分析，我们能发现“小而美”有别于大而全的消费曲线，也能通过对消费者反馈的语义分析发现高层次需求所包含的情感密码。
